Politique de remboursement
Site : Princesses, Héros et Compagnie
www.princessesherosetcompagnie.fr
1. Délai de retour
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour effectuer une demande de retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
info@princessesherosetcompagnie.fr
2. Conditions de retour
Les articles retournés doivent être :
- non portés
- non lavés
- en parfait état
- avec leurs étiquettes d’origine
- dans leur emballage d’origine si possible
Tout article retourné incomplet, porté, lavé ou endommagé ne pourra pas être remboursé.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
L’adresse de retour vous sera communiquée après réception de votre demande par email.
4. Remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
5. Articles non remboursables
Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés :
- articles portés ou lavés
- produits retournés incomplets ou endommagés
- produits personnalisés (le cas échéant)
6. Article défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, merci de nous contacter dans les plus brefs délais à :
info@princessesherosetcompagnie.fr
Nous vous indiquerons la procédure à suivre afin de procéder au remplacement ou au remboursement.
7. Échange
Nous ne proposons pas d’échange direct.
Si vous souhaitez un autre produit ou une autre taille, nous vous invitons à effectuer un retour puis à passer une nouvelle commande.